Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ TIANLI
Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Quảng Đức cam kết cung cấp thiết bị Tianli chính hãng cùng chế độ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng.
1. Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm Tianli do Quảng Đức cung cấp được bảo hành tối đa 24 tháng hoặc theo thời hạn cụ thể ghi trên báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành và biên bản bàn giao.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao hoặc hoàn thành lắp đặt thiết bị.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi:
– Còn trong thời hạn bảo hành.
– Có hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.
– Model và số serial trùng khớp với hồ sơ bàn giao.
– Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
– Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Thiết bị được vận hành đúng hướng dẫn và thông số kỹ thuật.
3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:
– Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.
– Tem bảo hành hoặc số serial bị thay đổi.
– Sử dụng sai điện áp, áp suất, lưu lượng hoặc điều kiện vận hành.
– Không thực hiện vệ sinh và bảo trì định kỳ.
– Tự ý tháo, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị.
– Sử dụng linh kiện hoặc vật tư không đúng tiêu chuẩn.
– Hư hỏng do cháy nổ, sét đánh, ngập nước, thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
– Vật tư và linh kiện bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khi thiết bị gặp sự cố, khách hàng vui lòng:
– Liên hệ Hotline 0949.105.048.
– Cung cấp model, số serial và thông tin mua hàng.
– Gửi hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng thiết bị.
– Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để kiểm tra nguyên nhân.
– Đưa thiết bị đến địa điểm bảo hành hoặc bố trí kiểm tra tại nơi lắp đặt khi cần thiết.
Sau khi kiểm tra, Quảng Đức sẽ thông báo nguyên nhân và phương án sửa chữa hoặc thay thế phù hợp.
5. Hỗ trợ sau bảo hành
Đối với thiết bị hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành, Quảng Đức vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và cung cấp linh kiện thay thế.
Chi phí sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.
6. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Quảng Đức
Địa chỉ: 288/1A, Đại lộ Bình Dương, KP Thạnh Hòa B, Phường Thuận An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0949.105.048
Email: maymocquangduc.hd@gmail.com
Website: https://tianli.vn